در نئون آلفا، تمامی تلاش ما این است که محصولاتی با بالاترین کیفیت و مطابق با نیاز و سلیقه مشتریان ارائه کنیم. با توجه به ماهیت سفارشی محصولات، لطفاً پیش از خرید، شرایط بازگشت کالا را به دقت مطالعه فرمایید.
– تمامی تابلوهای نئونی، تابلوهای LED و تابلوهای روان در نئون آلفا به صورت سفارشی و بر اساس درخواست مشتریان ساخته می‌شوند. به همین دلیل، امکان بازگشت کالا یا استرداد وجه برای این محصولات وجود ندارد.
– لطفاً در زمان ثبت سفارش، تمامی جزئیات شامل طرح، ابعاد و رنگ‌ها را به دقت بررسی و تایید نمایید تا از هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود.
– تنها در صورتی که محصول دارای نقص فنی باشد، امکان بررسی و رفع مشکل وجود دارد.
– مشتریان می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی، با تیم پشتیبانی نئون آلفا تماس بگیرند و درخواست تعمیر یا تعویض را تا حداکثر 7 روز پس از دریافت محصول ثبت کنند.
– در صورتی که محصول دریافت شده با مشخصات تایید شده توسط مشتری (شامل ابعاد، طرح، یا رنگ‌ها) تطابق نداشته باشد، مشتری می‌تواند درخواست اصلاح محصول را ثبت نماید. این درخواست باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ارسال شود.
– در صورتی که مشتری پس از دریافت محصول به دلایل سلیقه‌ای (مانند تغییر نظر یا عدم تطابق با دکوراسیون) درخواست عودت داشته باشد، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
– با این حال، نئون آلفا برای رفاه حال مشتریان، این امکان را فراهم کرده است که تابلو به فروشگاه آنلاین اضافه شود. به این شرط که محصول باید کاملاً صحیح و سالم باشد. در غیر این صورت، امکان افزودن آن به فروشگاه وجود ندارد.
– پس از فروش مجدد محصول، مبلغ پرداختی به مشتری قبلی بازگردانده می‌شود. توجه داشته باشید که زمان بازگشت وجه بستگی به فروش مجدد محصول دارد و ممکن است زمان‌بر باشد.
– در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال در خصوص شرایط بازگشت کالا، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت با تیم پشتیبانی نئون آلفا تماس بگیرند تا بهترین راه‌حل برای مشکل ارائه شود.
تمامی حقوق برای نئون آلفا محفوظ است | طراحی و پشتیبانی : تیم تولید محتوا نئون آلفا
